소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

https://list.ly/brendaqql6

<p>국민의 소비 생활 만족도는 400점 만점에 61점으로 2013년(69.9점)보다 2.4점 하락했었다. 다만 디지털 소비자의 만족도는 67.9점으로 2017년(69.4점)보다 1.3점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 60대 이상 디지털 소비자의 만족도는 65점으로 2012년(66점)보다 오히려 높아졌다.</p>