소비자경험 업계의 모든 사람이 사용해야하는 5가지 도구

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<p>유형별 이용률(중복 응답)은 인터넷·휴대폰쇼핑(65.5%), TV홈쇼핑(40.1%), SNS 플랫폼(20.4%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 동일한 SNS 플랫폼 소비 사용률은 2018년 조사(4.7%)의 10배에 달하였다. 당근마켓이나 중고나라 같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 사용률은 16.1%로 조사됐다.</p>