시간을 거슬러 올라가는 여행 : 20년 전 사람들이 상품권구매 이걸 어떻게 이야기 했는가

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특이하게 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘스마트폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 스마트폰 소액결제를 이용하는 60대 이상은 각각 5%, 1.6%, 5%에 그쳤다. 코로나바이러스감염증 잠시 뒤 은행들이 온/오프라인 지점들을 줄이고 오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상황에서 고령층 고객들의 이해도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야