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롯데면세점 직원은 “소크기 조직이지만 팬더믹 직후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 손님이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 대비하고 있을 것입니다. 한순간에 고객들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 이야기 했다.

롯데면세점 지인은 “소크기 조직이지만 팬더믹 잠시 뒤 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 고객이라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 준비해 차근차근 준비하고 있다. 한번에 저자들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 이야기 했다.

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전미소매협회가 이달 1~5일까지 7835명의 성인들을 대상으로 인터넷조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작하였음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 화요일까지) 900만명에 가까운 학생들이 더 쇼핑할 것으로 예상되고 있을 것입니다.

업계 지인은 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 영향으로 나타날 수 있을 것이다”면서 “올해는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 전부 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 예상된다”고 이야기 했다.

대한민국소비자원이 4일 발표한 ‘2021년 한국의 소비생활지표 조사의 말에 따르면 전국 30세 이상 남녀 중 82.2%가 최근 TV홈쇼핑, 인터넷·핸드폰 쇼핑, 해외 직구 등을 사용한 디지털 소비를 경험한 적이 있을 것이다고 답했었다. 직전 조사인 2015년 41%에 비해 3배 가량 증가한 수치다.

실제로 12월 뒤 사용 고객 수는 10만명, 전체 채팅 건수는 400만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있을 것이다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 40%로, 이 중 60% 이상은 재사용할 의향이 있다고 응답하였다.

그런가하면 문화체육관광부의 말을 빌리면, 지난 12일부터 24일까지 싱가포르 관광객 1014명 이상이 우리나라를 찾은 것으로 나타났다. 먼저 19일 오후 세종 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 60여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 30일 싱가포르로 귀국하였다.

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이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 제품을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 흔히 해보셨으리라 마음된다”며 “인스타그램은 브랜드를 이해하는 것에서부터 실제 구매까지 제품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했었다.