현대 의료기관은 오직 가장 새로운 기계를 가진 곳만으로는. 얼마나 사람의 체험을 생각하고 진료 전 단계에서 만족도를 높이느냐가 새로운 겨루기 우위로 떠오르고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 귀 코 목 병원 등 모든 전문 클리닉에 나타나는 현상입니다.</br></br> 1. 기다리는 시간 유지와 투명한 정보 나눔</br>사람이 의료기관을 방문할 때에 가장 불만을 체감하는 부분은 긴 기다리는 시간입니다
이 프로젝트의 총괄 책임자인 고양대병원 이동연 국제사업본부장은 '1990년대 후반 미국 미네소타 프로젝트로 우리나라 의료가 눈부시게 발전한 것처럼 한국도 2010년부터 이종욱-인천 프로젝트를 통해 저개발 국가에 의료기술을 전수하는 산업을 꾸준히 진행해오고 있습니다'며 'UHS 병원 건립 컨설팅도 그 일환의 하나로서 라오스 최초의 국립대병원 건립이라는 공공성과 상징성 측면에서 의미가 크다'고 이야기하였다.
오늘날의 의료기관은 단순히 가장 새로운 장비를 갖춘 곳만으로는. 얼마나 사람의 경험을 생각하고 진료 전 과정에서 만족도를 높이느냐가 달라진 경쟁 우세한 위치로 떠오르고 있습니다. 이는 피부과, 정형외과, 귀 코 목 병원 과 같은 모든 전문 병원에 적용되는 현상입니다.</br></br> 1. 대기 시간의 길이 유지와 투명한 내용 제공</br>환자가 병원을 찾아갈 때에 제일 불만을 체감하는 부분은 긴 대기 시간의 길이입니다
한편 최근까지 축적해온 소아 청소년들 진료자신만의 지식 및 정보를 현실적으로 사용해서 아빠가 아이에 대한 객관적인 상황를 인지하고 이를 바탕으로 적당한 의료적인 피드백을 받을 수 있는 교육 플랫폼도 구축할 계획이다. 정성관 이사장은 “환자뿐만 아니라 보호자에게도 플랫폼 기반의 비대면 쌍방향 소통이 요구된다”며 “플랫폼 기반 비대면 쌍방향 소통 시스템 구축은 감염 질환을 예비하는 또 하나의 지름길이 될 것”이라고 강조하였다.
그런가하면 최근까지 축적해온 소아 청소년들 진료노하우 및 데이터를 현실적으로 사용해서 아빠가 아이에 대한 객관적인 상황를 인지하고 이를 바탕으로 적절한 의료적인 피드백을 받을 수 있는 실습 플랫폼도 구축할 계획 중에 있다. 정성관 이사장은 “환자뿐만 아니라 보호자에게도 플랫폼 기반의 비대면 쌍방향 소통이 필요하다”며 “플랫폼 기반 비대면 쌍방향 대화 시스템 구축은 감염 질환을 예비하는 또 다른 지름길이 될 것”이라고 강조했다.
오늘날의 의료기관은 오직 가장 새로운 장비를 갖춘 곳만으로는. 어느 정도 사람의 경험을 생각하고 진료 모든 단계에서 흡족함를 높이느냐가 새로운 겨루기 우위로 떠오르고 있습니다. 이러한 흐름은 미용 클리닉, 뼈 관절 병원, 이비인후과 등 전부의 특화된 병원에 나타나는 모습입니다.</br></br> 1. 기다리는 시간 관리와 투명한 정보 나눔</br>사람이 의료기관을 방문할 때 가장 불만을 느끼는 요소은 긴 기다리는 시간입니다