<p>이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 발생하는 곳이라기보다는 유동인구가 대부분인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 활용해 카탈로그를 만들고, 관리하거나 30분쯤 기한을 들이면 간단히 상점을 설계할 수 있다”고 전했다.</p>
<p>전미소매협회의 말을 인용하면 이달 1~8일까지 7837명의 성인들을 대상으로 통계조사한 결과 이미 69%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 일요일까지) 600만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 전했다.</p>
<p>이날 행사에 참여한 각 사 전공가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 사용하기를 권했었다. 상품 태그는 온/오프라인 산업자의 콘텐츠에 아을템을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 이용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 물건에 대한 이야기을 자연스레 접할 수 있습니다.</p>
<p>우리나라는행의 말을 인용하면 지난달 소비자심리지수(CCSI)는 지난달보다 3.0포인트 불어난 106.8로 집계됐다. 올 7월까지 3개월 연속 하락하다 11월부터 다시 반등세를 탔다. 위드 코로나 바이러스에 대한 기대감이 커지면서 연말을 앞두고 소비심리가 서둘러 상승하고 있을 것이다.</p>
<p>이종혁 GS리테일 뉴테크본부 상무는 “시행간 소통 판매가 대세로 떠오르면서 GS샵은 특출난 고객경험을 위한 수많은 노력을 기울이고 있다”면서 “업계 최단시간 방송 지연빠르기를 구현하게 된 만큼 누군가를 만족시키는 기술과 서비스를 지속적 접목할 것”이라고 밝혀졌다.</p>
<p>하지만 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 대한민국에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 우리나라 시장 진출을 망설였다. 2009년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 기업에 밀려 19년 만에 철수한 경험도 많이 작용했었다.</p>
<p>실제로 10월 바로 이후 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 200만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있습니다. 고객 통계조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 70%로, 이 중 40% 이상은 재이용할 의향이 있을 것입니다고 응답했었다.</p>
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