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<p>국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 62점으로 2012년(69.8점)보다 2.2점 하락했었다. 그러나 디지털 소비자의 만족도는 67.6점으로 2019년(69.8점)보다 1.2점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2015년(69점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>

롯데면세점 관계자는 “소규모 모임이지만 팬더믹 바로 이후 롯데면세점을 방문한 첫 외국인 단체 누군가가라 상징성이 크다”며 “외국인 관광객이 늘어날 것을 예비해 차근차근 대비하고 있습니다. 한번에 누구들이 안전한 배경에서 쇼핑할 수 있도록 방역에도 신경 사용하고 있습니다”라고 말했다.

<p>한 피부과 관계자는 '가정용 탈모 치료기는 집안에서도 활용할 수 있게 레이저 출력량을 안전한 수준으로 낮춘 제품'이라며 '그만큼 부작용은 적지만 효과 한편 적어 탈모 방지 샴푸처럼 일부분 도움을 주는 보조 역할에 그칠 것'이라고 전했다.</p>

<p>희망적인 것은 원형 탈모를 위한 치료법이 존재한다는 것입니다. 대표적인 치료성분으로 스테로이드가 있습니다. 스테로이드는 적극적인 면역 현상 및 염증 억제제인데요. 국소 도포, 병변 내 주사, 약제 복용 등 여러 방법으로 사용할 수 있습니다.</p>

<p>이 매니저는 “인스타그램에서 관심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 마음이 없던 제품을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 주로 해보셨으리라 생각한다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조하였다.</p>

<p>네이버 스마트스토어에서 핸드폰 소액결제로 주문특정 제품에 대한 환불 방법이 오픈마켓과 소셜커머스 등 유통채널에 준순해 차이가 있는 것으로 보여졌다. 오픈마켓은 '포인트'로 환불 해주는 반면 소셜커머스와 대형 온라인몰은 계좌로 '현금' 지급하고 있을 것이다.</p>

<p>신세계인터내셔널 관계자는 “핸드폰 소액결제는 신용카드 결제와 비슷한 구조이기 때문에 직접 계좌로 이체가 된다”고 전했다. LF몰 관계자 역시 “모바일 소액 결제는 다날, ISP/페이북 등으로 이미 결제가 된 부분이기 덕분에 현금으로 즉시 지급하고 있을 것입니다”고 설명했다.</p>

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<p>이은희 인하대 소비자학과 교수는 “구글 똑같은 글로벌 온라인 산업자도 매출에만 신경쓰지, 문제가 생성했을 때 완만한 대처를 하지 않는 때가 대부분이다”면서 “구글 소액결제 사례가 증가하고 있을 것입니다면 구글이 가장 제일 먼저 할 일은 이런 일이 또 생성하지 않게 조치를 취하는 것”이라고 이야기 했다.</p>

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